Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma Next Goal (en adelante, "la Plataforma"), ya sea creando una cuenta, inscribiéndote a un evento o navegando por el sitio, aceptas de manera expresa e irrevocable estos Términos y Condiciones ("Términos"), así como el Aviso de Privacidad de Next Goal. Si no estás de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberás abstenerte de usar la Plataforma.

Next Goal es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a organizadores de eventos deportivos (carreras pedestres, atletismo y actividades afines) con corredores y participantes interesados en inscribirse a dichos eventos.

Next Goal no organiza, patrocina ni gestiona directamente ningún evento deportivo; su función es exclusivamente la de facilitador tecnológico entre organizadores y participantes. La Plataforma permite consultar eventos, gestionar inscripciones, procesar pagos y acceder al historial de participación del corredor.

Para inscribirte a eventos en Next Goal necesitas contar con una cuenta activa. Existen dos formas de obtenerla:

• Registro directo: Crea tu cuenta proporcionando nombre, correo electrónico y contraseña.
• Inscripción como invitado (cuenta automática): Al inscribirte como invitado, Next Goal creará automáticamente una cuenta a tu nombre con usuario y contraseña temporal que recibirás por correo. Puedes actualizar tus datos y contraseña en cualquier momento desde tu perfil.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Next Goal se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que proporcionen información falsa.

Al inscribirte a un evento a través de Next Goal:

• Aceptas los términos específicos del evento establecidos por el organizador, incluyendo su deslinde de responsabilidades.
• Declaras que te encuentras en condiciones físicas adecuadas para participar.
• Autorizas a Next Goal a compartir tus datos de inscripción (nombre, categoría, documentos solicitados) con el organizador del evento.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Next Goal no almacena datos de tarjetas bancarias.
• Next Goal cobra una comisión sobre las inscripciones pagadas, la cual se descuenta automáticamente del monto transferido al organizador.

Los reembolsos están sujetos a la política de cada organizador y al proceso establecido en la Plataforma. A continuación se describe el proceso aplicable.

5.1 Proceso de solicitud (participantes)

• Para solicitar la cancelación y, en su caso, el reembolso de una inscripción, el participante deberá hacerlo directamente desde la sección "Mis Tickets" en su perfil, dentro de los plazos indicados.
• El participante deberá proporcionar obligatoriamente un motivo escrito de la solicitud, y podrá adjuntar opcionalmente una imagen o captura de pantalla como evidencia.
• Plazo máximo para solicitar cancelación/reembolso: la solicitud debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. No se admiten solicitudes una vez transcurrido este plazo.
• Una vez enviada la solicitud, la inscripción queda en estado Reembolso solicitado y no podrá modificarse hasta que el organizador la resuelva.

5.2 Revisión y resolución (organizadores)

• El organizador recibirá la solicitud y será responsable de contactar al participante y resolver la situación antes de tomar una acción en la Plataforma.
• El organizador podrá aprobar o rechazar la solicitud desde su panel de inscripciones en el dashboard.
• Aprobación del reembolso: el reembolso se procesa automáticamente a través de Stripe. El monto es debitado de la cuenta del organizador. Next Goal no retiene ni devuelve las comisiones de servicio cobradas, salvo disposición contractual expresa.
• Rechazo de la solicitud: la inscripción vuelve al estado Confirmado. Se recomienda al organizador asegurarse de haber resuelto el inconveniente con el participante antes de rechazar, ya que el rechazo puede motivar un contracargo bancario.
• Tanto la aprobación como el rechazo de una solicitud son acciones irreversibles.

5.3 Eventos cancelados o suspendidos

Si un evento es cancelado o suspendido por el organizador, la política de reembolso será determinada y comunicada directamente por dicho organizador. Next Goal facilitará la gestión en la medida de lo posible pero no es responsable de las decisiones del organizador.

Un contracargo (chargeback) es una disputa iniciada por el titular de una tarjeta bancaria ante su banco emisor para revertir un cargo. En el contexto de Next Goal, aplica lo siguiente:

• Dado que Next Goal opera como plataforma de cobro en nombre del organizador (modelo Stripe Connect), los contracargos iniciados por participantes son debitados directamente de la cuenta del organizador del evento, no de Next Goal.
• Los contracargos pueden incluir comisiones adicionales por disputa cobradas por el procesador de pagos (Stripe), las cuales también recaen sobre el organizador.
• Next Goal no es parte en las disputas entre participantes y organizadores. Sin embargo, podrá proporcionar información de la transacción al organizador para que éste pueda contestar la disputa ante Stripe si así lo decide.
• Para reducir el riesgo de contracargos, recomendamos a los organizadores resolver cualquier inconveniente directamente con el participante antes de rechazar una solicitud de reembolso.
• El abuso reiterado de contracargos por parte de participantes puede resultar en la suspensión de su cuenta en la Plataforma.

Al aceptar estos Términos, los organizadores reconocen y aceptan expresamente que son responsables económicos de cualquier contracargo asociado a sus eventos.

Como usuario de la Plataforma te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el proceso de registro e inscripción.
• Evaluar tu propia condición física antes de participar en cualquier evento deportivo.
• Respetar el reglamento de cada evento publicado por el organizador.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• No suplantar la identidad de otras personas ni compartir tus credenciales de acceso.
• No interferir con el funcionamiento técnico de la Plataforma.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Next Goal actúa únicamente como intermediario tecnológico. En consecuencia:

• Next Goal no se hace responsable de accidentes, lesiones, fallecimientos, daños materiales o cualquier perjuicio ocurrido durante el desarrollo de los eventos publicados en la Plataforma.
• Next Goal no garantiza la realización, calidad ni seguridad de ningún evento. Si un organizador cancela, pospone o modifica su evento, la responsabilidad recae íntegramente en el organizador.
• Next Goal no se responsabiliza por errores, imprecisiones u omisiones en la información publicada por los organizadores.
• En ningún caso la responsabilidad total de Next Goal frente a un usuario excederá el monto de las comisiones cobradas en la transacción que origina la reclamación.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos. Next Goal cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México. Al usar la Plataforma, consientes el tratamiento de tus datos conforme a dicho Aviso.

Next Goal se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante la publicación de la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en: hola@nextgoal.mx. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.